我局自去年开通宽带网以来，给工作和生活带来了许多好处，办公楼及居民楼计算机用户在日常上网过程中，也遇到了许多网络问题。针对此情况，我对一些小问题做了如下归纳，希望对大家有所帮助。

　　问题一：能够上QQ而网页却打不开。分析原因：一般不是本机问题（也可能是计算机感染病毒引起），属运营商问题。解决方法：询问我局其他人上网情况，若有相同情况，则可告知局里并了解相关情况，若其他人无此情况，应先进行杀毒处理，如果仍未解决，则属系统问题，应卸载IE浏览器并进行重新安装。

　　问题二：不能打开网页，也不能上QQ。分析原因：1、IP地址配置有问题（多见于刚接入我局局域网的计算机）。2、宽带网络本身不通。解决方法：1、检查IP地址的配置，即检查计算机是否分配了动态IP地址（由于我局路由器中对局域网IP地址进行了动态分配设置，所以一般情况下计算机只要设为自动获得IP地址和自动获得DNS服务器地址即可）或手工指定地址是否正确。2、ping 内网网关是否畅通，若不通，可能为网线问题，检查本机网线是否插好。3、ping 外网IP地址是否畅通，若不通，，可能为交换机问题，检查交换机端口网线是否插好。4、ping 外网网关是否畅通，若不通，可能是局里网络设备问题，或是运营商问题；可通知局里由专业人员维修或与中国电信客服中心联系解决。

　　问题三：网页打开速度缓慢。分析原因：1、安装未知IE插件太多。2、IE中木马病毒或运行恶意程序引起。解决方法：1、禁用或卸载未经过验证的IE插件；若无法禁用或卸载则可强制进行相关文件的删除，清除与此插件有关的注册表项。2、用杀毒软件对IE进行杀毒处理。

　　问题四：打开网页输入任何网址，都会跳转的某一固定页面。分析原因：相关IE注册表项被篡改。解决方法：用雅虎助手等相关软件进行注册表修复即可。

　　以上四个问题为我局宽带网运行期间常见的上网问题，多为与IE浏览器有关的问题，遇到此类问题大家可以动手试一试，享受一下自己解决问题后的喜悦；如果自己解决不了那再请别人也不迟。希望宽带网能给大家的生活学习带来便捷。（刘根华审稿）

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