在省局的精心安排和组织下，我和保定水文局的其他部分科站长一起，通过全省水文视频会议系统参加了从10月30日开始的科站长培训。先后认真学习了河北经贸大学李薇教授、河北行政学院刘大中教授和省水文局刘书记的讲座，几位老师和领导的讲座内容丰富、切合实际、深入浅出、生动活泼。尤其是对李微教授主讲的有关社交公共礼仪的内容，我深有感触。

　　我在保定局负责开发科的工作，开发科是我们立足水文行业技术优势，走向社会、服务社会的主要窗口部门之一。工作岗位决定了我经常与社会上其他各行各业的人打交道，而联络、交流、谈判、沟通往往是工作中的重要内容。在工作中，每次都要面对不同的交往对象，而他们的身份、地位、性格、学识也各不相同，要跟这些不同的对象确立良好的关系，就需要我们自身必须具备较高的社交素质，而其中的一些礼仪问题看似细小，但却是非常重要的。

　　我们中国作为“四大文明古国”之一,曾经创造出辉煌的文明,有“礼仪之邦”之称。古往今来，“礼”始终在我们的社会和生活中扮演着重要的角色。古人荀子就曾经说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，可见“礼”已经是上至安邦定国、下到齐家立命的关键因素之一，已经渗透于我们的国家建设和社会生活的各个方面。在当今开放的社会系统中，知晓和遵守礼仪的原理和规则，无疑能够改善人际关系，促进交流了解，增加彼此信任，消除矛盾隔阂，营造良好氛围。一个人要想谋求自身的发展，取得事业的成功，就必须拥有良好的社会人际关系，周到细致的“礼仪”无疑是其中的“金钥匙”。

　　在我几年来的工作中，对公众礼仪的重要性有许多切身的体会。当我们代表单位与客户接洽的过程中，我们个人对礼仪的理解和执行，真实地体现着自己的文化修养、生活态度与精神风貌。另外，我们的个人形象还不仅仅属于自己，同时还代表着本单位整体形象。一个朝气蓬勃、奋发进取的人，代表着一个积极向上、开拓进取的单位，一个热情开朗、彬彬有礼的员工，也必然属于一个气氛和谐、团结进取的部门；而一名形象邋遢、言行粗鲁的职工，让人感觉他的单位必然也是纪律松散、作风差劲。在开发工作中，一个礼仪上的小节做得好，往往给谈判双方带来融洽的关系、和谐的气氛，服务项目顺利落实，甲乙双方合作成功，为本单位创造效益；而无意中一个无礼的言行，却能使双方处境尴尬、陷入僵局，给本单位造成损失。

　　这次培训李薇教授有关公务礼仪知识的讲座，细致生动，从待人接物的细小环节，到谈判沟通的技巧把握，讲述的具体而又实用，让我受益匪浅，也必将在我今后的开发工作中发挥积极的作用。（审稿： 马新双）